Гарантия

На всю светодиодную продукцию торговой марки “Новый Век” стандартный гарантийный период 3 года, расширенная гарантия 5 лет.

Для оформления гарантийного случая, требуется скачать и заполнить “Гарантийный бланк”, электронную копию бланка прислать на электронную почту info@cvetograd.com, а оригинал отправить вместе со светильником.

Светильник отправляется на производство по адресу: 400059, г. Волгоград, ул. Никитина, дом 2. Оплата доставки осуществляется силами и за счёт покупателя.

Срок рассмотрения гарантийного обращения - 5 рабочих дней. При гарантийном случае, обратная отправка светильника осуществляется силами и за счёт производителя (продавца).

Опережающая замена. При отсутствии возможности ожидания замены(ремонта) светильника или высоких трудозатрат на демонтаж/монтаж светильника, возможен вариант опережающей замены. В данном варианте после обращения, новый светильник отправляется клиенту сразу, до прихода вышедшего из строя светильника. Данная опция позволяет значительно сократить сроки гарантийной замены, а также снизить трудозатраты. Условия опережающей замены оговариваются индивидуально с менеджерами компании.

Гарантийные обязательства:

  • Продавец гарантирует высокое качество и надежную работоспособность светодиодных светильников в течение гарантийного срока при соблюдении, указанной в паспорте на изделие, инструкции по эксплуатации;
  • Гарантия распространяется только на производственный брак;
  • Возвращаемый по гарантии светильник должен отправляться по гарантии чистый, с читаемой заводской маркировкой или фирменной наклейкой;
  • Замена светодиодного светильника производится по выявленным в ходе проверки дефектам производственного характера.

Гарантия не распространяется в следующих случаях:

  • Несоблюдение требований, указанных в техническом паспорте на изделие, правил эксплуатации, или мер безопасности;
  • Наличие механических повреждений светильника;
  • Использование светодиодного светильника не по прямому назначению;
  • При отсутствии возможности подтверждения даты приобретения или даты производства светильника.

Наименование

Цена

Колличество

Сумма

Удалить

Итого: 0 р.

Вернуться к выбору товаров

Остались вопросы?- Позвоните нам бесплатно 8 (800) 700 89 27

Вниз Вверх